採用 - 三菱電機インダストリアルソリューションズ株式会社

FAシステム事業本部 FAソリュー
ション推進部
FAソリューション営業グループ

2018年入社

お客様の悩みに寄り添いながら
チームでFAの最適解を模索

総合文化政策部卒業

製造業のお客様の課題や悩みを解決する
FAのソリューションを提案

－今の仕事

工場見学が好きでモノづくりに興味があった私は、作り手であるメーカに対して就職活動をしていました。しかし就活の軸を振り返ったときに、「製品を製造することよりも、直接お客様の声を聴くことのほうが、あなたがやりたい仕事に近いのでは？」といった助言もあり、三菱電機の子会社だった千代田三菱電機機器販売（現・三菱電機インダストリアルソリューションズ）に就職することになりました。
現在所属するFAソリューション推進部は営業担当者とタッグを組んで、お客様の課題や悩みを解決するための活動をしています。具体的には、お客様の課題からご要望を整理し、ソリューションを提案。お客様も進めたいとなっていただけたら、システムの導入や立上げの支援から、稼働後の評価をいただきさらなる改善と継続的なお付き合いをさせていただきます。
営業担当者がお客様との関係を深め、製品提案から受注、デリバリーの一連を活動される中で、FAソリューション推進部は、お客様の抱える課題に対して何が最適解なのかを考え、課題解決を実現するため、営業担当者と共に日々プロジェクト推進に努めています。

正解はひとつじゃない。
お客様に寄り添いながら最適解を模索

－仕事のやりがい

以前は営業部に所属していたのですが、当時は担当の取引先を持ち、日々、お客様と相対するのが仕事でした。ですが、現在は営業担当者と一緒にお客様の悩みや課題に対して、どうアプローチして解決に導くかを考えるのが主な仕事です。お客様と商社の立場ではありますが、身近な友人の悩み相談に寄り添っていくような感覚を大切にしています。お客様の抱える課題や置かれた状況は千差万別ですし、絶対的な正解があるわけではありません。予算や納期、現場スペースなど物理的な制約がある中で、解決策はひとつではなく、「やりたいことはこんなイメージですか？」「実現するにあたり譲れないことはありますか？」とお客様も巻き込みながら、模索していくことになります。
最初は漠然としていた悩み・課題だったとしても、それを整理して、具体的な提案に落とし込んでいきます。さらにプロジェクト全体の進捗をマネジメントするにあたって、チームメンバーがお互いに助け合えるような丁寧な情報共有が必要です。当初は経験もまだ浅い中で手探りの動きも多く苦戦しましたが、今はとてもやりがいを感じています。

行き詰まる前に気軽に相談できる
風通しの良い職場環境

－働く環境

FAソリューション推進部では、お客様の悩み・課題を解決することが仕事ですが、正解のない中で思い悩むことが少なくありません。しかし上長やチームのメンバーは「一人の課題にさせない」と事あるごとに言ってくれます。
チームで課題に向き合い、多くの解決策やアイデアを出すためにチームで議論を重ねます。固定のデスクがないフリーアドレス制のため、他の部署の人にも「こんな問題に向き合っているのですが、どう思います？」と気軽に質問できる職場環境もいいですね。
また出勤時間に対する考えも柔軟で、「今日は子どもを保育園に送ってから出勤します」といった話をしやすい雰囲気があります。状況によっては上長の判断で在宅勤務や時間単位の休暇を認めてくれることもあります。こうしたワークライフバランスへの理解も、働きやすさのひとつです。

親身に相談に乗ってくれるチームのケアで
仕事への取り組み方が変化

－成長した仕事

実は私は「相談をすること」が苦手でした。システムソリューション商談は、準備していても状況が目まぐるしく変わっていくため、細かな状況共有、変化に向き合う意識が求められました。
初めはあまりに動きの多い商談スタイルから、どのタイミングで周囲に頼ってよいのかわからず悩みを抱えてしまうことがあったのですが、上長やチームメンバーから「なんでも相談していいんだよ」と言っていただき、少しずつ働き方を修正してきました。時間はかかりましたが、些細なことから複雑なことまで相談してもよいという空気の中で、前向きな内容も不安なこともみんなで受け止められると思えるようになったかなと感じています。

困っている人がいたら放って置けない
そんな心優しい人が活躍できる

－後輩へのメッセージ

人と話すことが好きな人や、困っている人がいたら放って置けない人、あるいは、困ったら素直に教えてほしい！と言える人は、楽しく仕事ができると思います。
また、お客様の課題は時代によって刻々と変化していきます。たとえば、人手不足による課題に対するソリューションは多岐にわたり、保全業務の改善や、設備の稼働効率を改善し、生産性を上げていきたいというご要望も増えています。また、データ活用のために設備のIoT化が進んだことで、製造現場を守るセキュリティ対策なども新しい問題として増えています。現場の変化を汲み取りながら、お客様とベストを尽くしていける人と一緒に仕事をしたいですね。

1日のスケジュール

08:50	出社
09:00	業務予定の確認とメールチェック
10:00	外出　お客様やパートナメーカと商談、打ち合わせ
13:00	帰社　お客様課題の整理・活動についてチームで打合せ、資料作成
17:30	退社